digitalización de empresas

Redes Sociales

• Plataformas online de interconexión de usuarios y empresas.

• Permiten publicación y visualización de contenidos (textos, imágenes, audios, videos, presentaciones, documentos, etc.).

• Permiten crear "grupos".

• Permiten el intercambio de mensajes IM (mensajería instantánea).

• Disponibilidad, rapidez, inmediatez, etc.

Importancia de las Redes Sociales de Empresa

• Son un canal que ayuda a difundir contenido digital de forma rápida y eficiente.

• Son una excelente fuente de tráfico para el sitio web de la empresa.

• Aumentan el reconocimiento de marca.

• Ayudan en la construcción de autoridad.

• Fomentan la comunicación entre clientes y la marca. 

• Generan más engagement.

• Generan relaciones de confianza entre cliente y empresa.

• Mejoran la atención al cliente.

• Fortalecen la relación con el público.

• Contribuyen con la captación de leads.

• Aumentan las ventas.

Community Manager

• Administrar las redes sociales de una compañía. 

• Crear una comunidad alrededor del valor que ofrece su negocio, compartiendo información importante, y no solo vendiendo sino también añadiendo un beneficio a este grupo de forma gratuita.

Principales Redes Sociales de Empresa

• Generalistas de contenido: Facebook, Twitter, Google Plus.

• Profesionales: LinkedIn.

• De imágenes: Instagram, Snapchat.

• De vídeo y multimedia: YouTube, Vimeo.

• De ubicación según el país: por ejemplo Weibo en China.

Estrategia en Redes Sociales de Empresa

• Conocer a nuestro público.

• Definir nuestro objetivo.

• Elegir qué métricas vamos a monitorear.

• Conocer la red social (una o varias) donde vamos a actuar.

• Crear un calendario editorial.

• Crear y publicar contenido, de alta calidad, y de forma frecuente.

• Hacer un seguimiento de las métricas objetivo.

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